B24 Разработчик и интегратор Битрикс24

Внедрение, доработка
и поддержка
Битрикс24

Меня зовут Юрий Иванов. Работаю с этой платформой с 2009 года и больше ни с какой. Без отдела продаж и аккаунт-менеджеров: вы сразу разговариваете с тем, кто будет делать.

0+
внедрений и доработок
за это время
0 дней
до первой воронки,
в которой можно работать
0 лет
работаю только
с Битрикс24
Конверсия
+34% за квартал
CRM и воронки Интеграция с 1С Бизнес-процессы Телефония Открытые линии REST API Смарт-процессы Складской учёт Telegram-боты Отчёты и BI Миграция с amoCRM Коробка и облако
Как я работаю

Три вещи, из-за которых ко мне обычно возвращаются

Я не продаю лицензии и не пропадаю после запуска. Дальше - про скорость, про обучение и про то, что я сам пишу код, когда стандартных настроек уже не хватает.

01 Скорость

Возможность попробовать быстро -
первая воронка за две недели

Обычно внедрение растягивается на месяцы: сначала договор на создание ТЗ, потом интервью и ревью бизнес-процессов. Ещё дольше, если процессы нигде не описаны и их надо сначала описать, а потом уже смотреть. Может сложиться так, что воронка появится тогда, когда процессы уже поменялись.

Мой подход другой. За первые несколько дней собираю воронку на базе интервью, своего понимания и опыта: направления сделок, карточки, права доступа, обязательные поля и базовая автоматика.

И уже к концу второй недели сотрудники заводят реальные сделки, а не тестовые, и набирают собственный опыт. Дальше я дорабатываю систему небольшими итерациями, опираясь на живые данные и на то, что говорят сами сотрудники, а не на предположения.

Сроки, конечно, отличаются - где-то быстрее, где-то дольше. Но первая рабочая воронка появляется в течение двух недель, и дальше система растёт вместе с вами, а не ждёт финального ТЗ.

Так экономится и бюджет, и время. Компания сразу видит, что у неё за система, сотрудники начинают ей пользоваться, пусть пока без лоска. И не тратятся месяцы на согласование ТЗ.

  • Аудит за 2 дня
  • План работ на бумаге
  • Фиксированная стоимость
Как выглядят эти две недели 14 дней
Смотрю, как вы работаете сейчас 2 дня
Собираю воронки, карточки и поля 5 дней
3 Навешиваю роботов и уведомления 4 дня
Показываю команде, как этим пользоваться 3 дня
Через две недели в портале уже заводят реальные сделки
Обычная переписка
рабочий день, ничего особенного
Алина, РОП
Юрий, у нас сделка не переходит на этап «Счёт». Что делать?
Юрий
Не заполнено обязательное поле. Сейчас поправлю условие и запишу короткое видео для команды.
поправил · через 9 минут
02 Люди

Обучение сотрудников
и поддержка после запуска

CRM чаще всего разваливается не из-за настроек, а из-за людей. Система стоит, всё работает, а менеджеры продолжают вести клиентов в блокноте и в переписке. Поэтому обучение я не выношу в отдельную услугу «потом, за деньги» - оно входит в работу.

Руководителей и менеджеров учу по отдельности, им нужны разные вещи. Записываю короткие видео на ваших же сделках, а не на абстрактных примерах, и складываю их в базу знаний прямо внутри портала. Так новый сотрудник разбирается сам, и вам не приходится каждый раз объяснять заново.

После запуска я остаюсь на связи. Пишут в Телеграм - отвечаю. Мелочь правлю сразу, что-то накапливается и выходит следующей итерацией. Через полгода вам не придётся искать нового подрядчика и заново объяснять, как тут всё устроено.

  • Видео на ваших сделках
  • База знаний внутри портала
  • Отвечаю обычно в течение часа
03 Разработка

Интеграции, когда настроек
уже не хватает

Решения из Маркетплейса закрывают типовые задачи. Если ваша задача типовая, я сам скажу взять готовое - так дешевле. Проблемы начинаются там, где у бизнеса своя логика: производство, собственное ценообразование, склад, личный кабинет для клиентов.

Вот тут я пишу сам: REST API и вебхуки, обмен с 1С в обе стороны, приложения для Маркетплейса, боты в Телеграм и WhatsApp, синхронизация с сайтом, платёжными сервисами, транспортными компаниями и внутренними базами.

Код отдаю вместе с документацией. Он ваш. Если завтра вы решите работать с другой командой, они откроют исходники и разберутся, а не начнут всё заново.

  • REST API и вебхуки
  • Обмен с 1С
  • Свои приложения
Битрикс24 ядро системы Склад товары · остатки Telegram-бот заявки 24/7 Сайт и оплата заказы · счета
Пример: что с чем обычно связываю
Наработки

Готовые модули, которые уже написаны

Всё это работает у клиентов, а не лежит в столе. Ставится в портал за день-два, дальше настраивается под вас. Разрабатывать с нуля не нужно, и платить как за разработку тоже.

Что вы получаете
исходники, документацию к ним и три месяца поддержки
Сделка #260124 Принят Оплачен В производстве Были проблемы по заказу нет Рекламация нет Сделка блогера нет Сумма и валюта 1 936 ₽
Только коробка

Цветовая подсветка полей

Красит поля в карточках CRM и смарт-процессов. Рекламация, сумма, особый клиент - видно сразу, а не после вчитывания в серый список из сорока полей. Цвета задаются в настройках, шаблоны править не надо.

Стоимость
20 000 ₽
Визит на «Первомастер» Новый Начать визит Торговая точка Первомастер ЗАЧЕКИНИТЬСЯ Координаты 86.1030787, 55.3181336 Адрес г Кемерово, ул Юрия Двужильного, стр 6
Облако и коробка

Чекин по геолокации

Сотрудник на выезде отмечается на точке одной кнопкой - из браузера или по ссылке в приложении Битрикс24. Модуль берёт координаты, разворачивает их в адрес и пишет в карточку. Получается подтверждение, что человек был там, куда его отправили.

Стоимость
25 000 ₽
Входящий звонок · МегаФон +7 923 ••• 45 12 Клиент найден в CRM ООО «Первомастер» · Сделка #260124 Ответственный Анна Смирнова Запись разговора · 02:14
Только коробка

Телефония МегаФона

Если из всего Маркетплейса вам нужна только телефония, платить за подписку смысла мало. Это свой модуль интеграции: он работает без подписки и не отключится в тот день, когда она кончится.

Стоимость
30 000 ₽
25+
модулей и шаблонов
для Битрикс24

Все приложения пока не выложил

Но постепенно выложу все свои наработки. Но вы можете описать задачу - скажу, есть ли под неё что-то готовое или придётся делать с нуля.

Отдельная услуга

Перенос Битрикс24 из облака в коробку и обратно

Из облака в коробку

Переношу портал своим приложением - писал его специально под эту задачу. В коробку переезжают сущности CRM, активности, задачи, пользователи, структура компании и все пользовательские поля, причём вместе с данными, а не пустыми справочниками. На время переезда включаю автоматическую актуализацию: облако и коробка какое-то время живут синхронно, пока команда привыкает к новому порталу.

  • Сущности CRM
  • Активности
  • Задачи
  • Пользователи и оргструктура
  • Пользовательские поля
  • Автоактуализация
Из коробки в облако

Обратно тоже переношу: данные CRM, задачи, пользователи и структура компании уезжают из коробки в облачный портал.

Сразу оговорюсь. У облака свои ограничения, поэтому часть доработок и данных коробки перенести не выйдет совсем или выйдет только частично. Что получится конкретно у вас - посмотрю портал и скажу.

Облако Коробка
Как проходит переезд
  1. 1
    Аудит портала. Смотрю объём данных, доработки и что вообще можно перенести.
  2. 2
    Тестовый перенос. Сверяем данные, команда в это время работает в старом портале.
  3. 3
    Основной перенос. Переносим всё и включаем синхронизацию на время переезда.
  4. 4
    Переключение. Команда переходит на новый портал, я держу руку на пульсе.
Стоимость
от 250 000 ₽
Сколько выйдет у вас - скажу, когда посмотрю портал. Цена зависит от направления переноса и объёма данных.
Обсудить перенос
Нужного решения нет в списке?

Опишите задачу - скажу, решается она настройкой, готовым модулем или придётся писать код. Посмотреть и прикинуть сроки стоит ноль рублей.

Написать мне
Заметки

Про Битрикс24
и работу с клиентами

Записываю то, что повторяется из проекта в проект: где обычно ломается, как я это чиню и почему иногда честнее сказать, что CRM вам пока не нужна.

12.08
CRMВнедрение

Почему воронка из 12 этапов убивает продажи

Менеджеры перестают двигать сделки, отчёты превращаются в кашу. Рассказываю, как я схлопываю воронку до пяти этапов и почему при этом ничего не теряется.

29.07
Автоматизация

Роботы или бизнес-процессы: как я выбираю

Правило, по которому я решаю, где хватит робота на этапе, а где придётся собирать бизнес-процесс.

15.07
Клиенты

Как я оцениваю задачу до подписания договора

Три вопроса, которые я задаю на первом разговоре. Экономят недели и снимают половину рисков - и мне, и заказчику.

02.07
Интеграции

Вебхуки или входящее приложение: разбираю на пальцах

Когда хватит вебхука, когда пора писать приложение с OAuth, и что обычно ломается в чужом коде.

18.06
Внедрение

Пять признаков того, что CRM вам пока не нужна

Иногда я отговариваю от внедрения. Рассказываю, в каких случаях и куда эти деньги лучше вложить.

Контакты

Как со мной
связаться

Формы «мы вам перезвоним» тут нет. Выбирайте, где вам удобнее - отвечаю сам. В рабочее время обычно в течение часа, вечером и в выходные как получится.

Беру проекты на ближайший месяц

Когда вы пишете мне на почту, звоните или переходите в мессенджер, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.